Conditions générales

Lorsque vous commandez des produits sur ce site, vous devez accepter les présentes conditions générales. Par conséquent, veuillez lire attentivement ces conditions. Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment et sans préavis. Avant de passer commande, veuillez toujours vérifier si ces conditions ont été modifiées. Les modifications éventuelles sont publiées immédiatement sur ce site.

1. Prix

Tous les prix indiqués sur ce site sont TVA incluse, mais hors frais d’envoi et taxes d’importation et autres taxes officielles éventuelles (le cas échéant).

2. Livraison

Tous les produits proposés sur ce site sont normalement en stock. Si un ou plusieurs produits commandés sont provisoirement en rupture de stock, la commande totale est maintenue pendant quinze jours maximum. Si un ou plusieurs produits ne peuvent alors toujours pas être livrés, nous livrons les autres produits commandés. Des produits de remplacement peuvent éventuellement être proposés au lieu de ceux qui ne sont pas disponibles. Après réception de la commande, elle est traitée dans les plus brefs délais. Une commande est normalement expédiée sous deux à trois jours ouvrables suivant la réception du paiement. Ce délai de livraison est sans engagement. Nous nous réservons également le droit de ne pas exécuter immédiatement une commande ou de la refuser, notamment sur la base du montant total, de factures impayées ou du comportement de paiement par le passé.

3. Adresse de livraison

Les produits que vous avez commandés sont livrés à vos frais et à vos risques à l’adresse de livraison que vous avez indiquée. Par conséquent, veuillez vérifier soigneusement que cette adresse est exacte avant de passer commande. Si vous remarquez une faute dans l’adresse de livraison après avoir passé commande, veuillez nous contacter par e-mail dans les plus brefs délais.

4. Erreur de livraison

Nous nous efforçons de livrer rapidement et correctement les produits que vous avez commandés. Néanmoins, si vous n’avez pas reçu le produit voulu, nous échangeons gratuitement le produit livré par erreur contre le produit correct. Veuillez nous communiquer une telle erreur par e-mail dans les quatre jours suivants la réception du produit inapproprié.

5. Annulation d’une commande

Vous pouvez annuler votre commande sans motif sous 14 jours ouvrables. Dans ce cas, vous devez nous en faire part par e-mail dans les plus brefs délais. Après avoir reçu et accepté la commande annulée que vous nous avez retournée, le montant de l'achat vous est remboursé sur le compte bancaire indiqué par vos soins dans un délai maximal de 14 jours.

6. Garantie et responsabilité

Les conditions de garantie du fabricant ainsi que les conditions générales de garantie applicables légalement aux consommateurs s’appliquent aux produits proposés sur ce site. Ni l’effet, ni l’efficacité d’un produit ne sont aucunement garantis dans la mesure où ils dépendent en partie de conditions et circonstances personnelles ainsi que d’un usage correct et adapté à la situation individuelle du consommateur. En outre, nous ne sommes pas responsables non plus que le fabricant d’un usage incorrect ou impropre du produit, non plus que d’une interaction involontaire et indésirable avec d’autres produits ou médicaments utilisés simultanément. Veuillez lire toujours le mode d’emploi avant d’utiliser le produit en question. Le mode d’emploi des produits est également publié sur ce site. Les caractéristiques des produits, l’usage suggéré et toutes les informations publiées sur ce site sont uniquement à titre informatif et ne peuvent pas être interprétés comme des recommandations individuelles ni remplacer un avis professionnel.

7. Respect de la vie privée

Les données personnelles que vous avez communiquées sont uniquement utilisées pour traiter correctement votre commande/vos commandes et ne seront en aucun cas mis à la disposition de tiers. Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des e-mailings commerciaux, ce uniquement avec votre autorisation. Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment. 8. Force majeure

On entend par force majeure : tout défaut qui ne peut pas nous être imputé, dans la mesure où nous n’en sommes pas coupables et qu’il ne peut pas être porté à notre compte en vertu de la loi, d’actes juridiques ou de considérations applicables aux échanges commerciaux. En cas de force majeure, nous avons le droit de suspendre votre commande ou bien d’annuler le contrat sans intervention judiciaire. Si cela se produit, nous vous en informons par e-mail et ne sommes aucunement tenu à un dédommagement, sauf s’il est question de circonstances irraisonnables et injustes par rapport à ce qui est considéré comme socialement acceptable.

9. Réclamations et litiges

En cas de réclamation concernant les produits livrés ou les services fournis, vous devez nous en faire part par e-mail sous sept jours après réception des produits. Bien entendu, nous nous efforçons de résoudre votre réclamation le plus rapidement possible. S’il n’est pas possible de trouver une solution satisfaisante, un litige ou une réclamation peuvent être soumis à une instance indépendante ou judiciaire.

10. Jurisdiction

Tous les contrats sont régis par le droit néerlandais. Les litiges éventuels doivent être soumis au juge compétent aux Pays-Bas.

RDM Financial Services BV, Juni 2010.
Modifié: November 2013

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    Garantie de remboursement de 180 jours (conditions)





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